对比过去，现在的客户对支持服务的质量要求更高。提供客户满意的程度不仅仅是体现在单纯的解答客户的问题，关键还体现在处理客户问题的时间上。所以有效地掌握和控制服务时间是比较重要的。
有效地设置工作时间，不仅给客户带来良好的体验，同样便于对业务和客服人员的管理。多服务时间主要是针对客服人员对不同的工单、IM的服务时间进行管理。
应用场景
网页客服组件、微信客服、微信小程序、移动APP SDK、触发器任务、自动化任务、高级SLA服务目标。
如何设置多服务时间
第一步：
将菜单转到： 系统设置 > 全局 > 服务时间 > 服务时间管理，点击【添加服务时间】按钮
第二步：
在打开的页面里，您可以自由配置内容
非服务时间提示语仅针对IM起作用，当客户在非服务时间发起即时聊天时，该提示语会自动提示
同一天工作时间需要从上午到下午依次配置，不能出现时间重合的情况
应用法定节假日/应用节假日加班：点击其按钮后所有节假日全部被应用，属于快捷操作
优先级：节假日加班 > 节假日 > 工作时间
第三步：
配置好后点击【提交】按钮，提交成功后返回服务时间列表
第四步：
在服务时间列表点击【启用】按钮，该服务时间方可生效，否则就算应用场景下配置了也使用不了
第五步：
在应用场景下的配置
网页客服组件：系统设置 > 客服接入渠道 > 网页客服组件 > 基本设置，设置后点击【提交】即可
微信客服：系统设置 > 客服接入渠道 > 微信客服 > 基本设置，设置后点击【提交】即可
微信小程序：系统设置 > 客服接入渠道 > 微信小程序 > 对话设置，设置后点击【提交】即可
移动APP SDK:系统设置 > 客服接入渠道 > 移动APP SDK--点击【查看与编辑】按钮 > 基本设置，设置后点击【提交】即可
触发器任务:系统设置 > 工单 > 触发器任务/提醒任务 --点击【编辑】按钮，设置后点击【提交】即可
自动化任务:系统设置 > 工单 > 自动化任务/定时任务--点击【编辑】按钮，设置后点击【提交】即可
高级SLA服务目标:系统设置 > 工单 > 高级SLA服务目标 -- 点击【编辑】按钮，设置后点击【提交】即可