更新说明
本次更新主要扩展了产品功能特性、提升了产品体验。
涉及IM、电话呼叫中心、用户、帮助中心等多处优化及完善。
更新级别
中级
更新至版本
V5.8.7
更新时间
2017年5月18日
更新跨度 2017年5月15日-2017年5月18日
更新详细说明
IM
“客服概况”已停用的账号加“已停用”标签
“已结束对话”按结束时间倒叙显示最近50个对话，并展示对话的结束时间
用户
批量导入数据流程优化，导入数据后可以在任务中心查看任务状态
电话呼叫中心
增加电话评价是否自动更改工单状态的开关，个性化适配不同企业的业务流程
电话“未接通呼入”统计列表优化，增加“公司组织”、“用户姓名”统计维度，细化“结束原因”的统计粒度
帮助中心
内部知识库-查看详情页，支持附件的预览、下载
客服 APP
app工单评论按照评论时间倒序展示
BUG 修复
修复 BUG 10 余个，在此不一一列举，逸创云客服将一如既往地全力避免 BUG 的发生