逸创云客服 产品更新文档 V5.8.8

客服-小陈发表于:2017年05月26日 12:36:04更新于:2017年05月26日 15:01:35

更新说明

本次更新主要扩展了产品功能特性、提升了产品体验,涉及IM、电话呼叫中心等多处优化及完善。

 

更新级别

中级

更新至版本

V5.8.8

 

更新时间

2017年5月26日

更新跨度 2017年5月22日-2017年5月26日

 

更新详细说明


IM

  • SDK、微信支持非服务时间,如果访客在非服务时间发起对话会跳转到留言页面;

  • 自定义IM来源,可以发起历史对话;

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电话呼叫中心

  • 系统支持香港、澳门、台湾的电话号码;

  • 电话统计概况、电话分时段增加“放弃量”的统计维度:IVR放弃、ACD排队放弃、座席放弃;

  •  IM统计概况和电话统计概况,支持导出CSV;

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    BUG 修复

    • 修复 BUG 10 余个,在此不一一列举,逸创云客服将一如既往地全力避免 BUG 的发生;


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