逸创云客服 产品更新文档 V5.9.1

王浩发表于:2017年06月18日 19:27:52更新于:2017年06月18日 21:09:58

更新说明

       本次更新主要针对平台功能、体验的统一性作出调整,着重对于后台IM、工单、呼叫中心部分做系统架构优化,提升服务稳定性和安全性。我们不断变得更好,只为让您的工作更省心,让您的客户更安心。

更新时间

2017/06/16

更新周期

2017/06/12~2017/06/16


1、IM网页组件优化

可自定义对话气泡、文字颜色。色彩缤纷,随心搭配。

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2、工单搜索筛选优化

在工单查看分类设置中,支持按自定义文本框字段设定筛选规则。

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3、IM微信客户优化

微信客服分配设置增加是否溢出选项。现在针对特定问题,您可设置专属客服了。

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4、呼叫中心API开放

本周开放了所有电话呼叫中心相关restful API,如需查看接口文档,请联系您的专属客服经理。

5、统计新增

新增高级SLA服务目标统计。客服质效,一目了然。

6、其他

  • 系统各部分交互体验优化,提升交互统一性。

  • 修复部分bug。

  • 系统后台架构优化,提升稳定性和安全性。


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