逸创云客服 产品更新文档 V5.9.4

王浩发表于:2017年07月07日 17:33:04更新于:2017年07月09日 10:45:19

更新说明

        本周主要针对IM分配策略进行调整,优化微信机器人客服结构,将工单相关自定义功能补齐完善。同时持续优化系统架构,希望为您提供更稳定的服务。

更新周期

2017/07/03~2017/07/07

1、IM分配策略调整

设置了触发器、问题分配等强制条件后,依然采用全局的分配策略。即IM对话设置中的分配策略任何条件下都有效。

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2、统计优化

工单自定义报告配置中,筛选字段支持无线下拉级联字段。

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3、质检结果导出优化

工单、IM、电话质检结果导出表格中,质检项分项列出,方便对比和统计。

4、系统性能优化

后台架构优化,提高数据更新效率,提升系统稳定性。

5、bug修复

本周修复工单触发器、IM排队分配机制等部分的bug。

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