逸创云客服 产品更新文档 V6.0.0

王浩发表于:2017年08月28日 晚上 9:36:03更新于:2017年08月28日 晚上 9:37:37

概要

这次迭代,我们集中处理了邮件部分的问题。同时对文档搜索、用户搜索进行升级,提高搜索效率。

1、工单邮件显示相关发件人、收件人、抄送人信息。

image.png

2、工单抄送人回复工单邮件汇总至工单回复中

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3、文档匹配规则优化

微信客服>基本设置中,文档回复匹配规则在不同微信公众号间独立设置。

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4、用户搜索升级为elasticsearch

提高搜索性能,优化搜索体验。

5、其他

  • 修复IM统计相关显示异常的问题

  • 修复电话回复不显示号码的问题

  • 优化部分交互体验。


逸创云客服,为您服务好每个客户

2017年8月28日


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