工单自定义字段无限级下拉选项菜单

客户支持-志友发表于:2017年10月25日 下午 3:12:42更新于:2018年11月26日 下午 5:36:06

企业发展越完善,对于客服工单体系的要求也就越高。譬如对于有多条产品线的企业来说,客服工单系统对客户问题越细化,越有利于企业将问题高效流转,分配给相应部门的客服人员,迅速妥帖的处理客户问题。这就需要工单系统的高度自定义。

无限联菜单的设置能够帮助企业多层次划分客户问题,让客户服务更精细化、专业化和高效率。一起来看看怎么用。

配置无限级下拉选项路径:设置>工单>工单自定义字段>添加新的自定义字段>无限级下拉选项


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选择无限级下拉选项菜单后,可以根据需求来设置下拉菜单级联子集。

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