1-6课让您详细的了解了一些平台初步操作以及客服工单系统的使用，要详细了解更多配置和说明请见如下分类文档，小逸再此为大家做了整理：
客服工单系统的详细使用请见：
https://support.kf5.com/hc/kb/section/62915/
电话呼叫中心配置和使用请见：
https://support.kf5.com/hc/kb/section/1077645/
IM客服的配置和使用请见：
https://support.kf5.com/hc/kb/section/1077644/
客服接入渠道配置和说明请见：
https://support.kf5.com/hc/kb/section/62914/
常见问题解答FAQ请见：
https://support.kf5.com/hc/kb/section/75/
当然了，您还可以直接使用帮助中心的搜索对问题进行搜索，找到合适的文档解决问题，当帮助中心无法解答您的问题，请联系您的专属客服协助您的问题解决。