1、用户管理中新增用户创建及更新日志
增加更新日志后对于用户创建和用户信息更新都有记录可查
2、用户中心新增公司组织批量删除功能
公司组织批量删除，只有对应公司组织下没有对应成员的情况下才能被成功删除，如果有成员将会弹出对应提示信息
3、呼叫中心中新增通话小结模式
启用此选项允许客服有时间在通话完成后进行工单记录；客服必须手动点击通话操作面板上的“准备接听”按钮来离开小结模式，进入通话小结模式后客服将不再被分配来电直到退出（该开关对于设置启用来电转接的客服无效，接听电话后始终自动准备就绪）
4、IM网页客服组件中新增常见问题分类选项
增加分类选项后，用户可以根据不同使用场景配置单独的问题分类
5、IM已结束对话列表条数增加到100条记录
6、新增呼叫中心增加咨询客服、三方通话功能
在呼入或呼出的通话中，如客服遇到了无法处理的问题，可以对同事进行咨询。客服人员可以先通过【咨询坐席】功能接通同事坐席进行沟通，该过程客户那边会自动保存静音，电话不会挂断，坐席之间沟通完毕后，咨询方有几个选择：
1.被咨询方挂断，咨询方回去和客户继续沟通。
2.将通话交给被咨询方，由被咨询方继续和客户沟通。
3.进行三方通话
7、呼叫中心增加来电溢出开关
开启来电溢出，客户呼叫的指定客服组全忙碌时，来电会自动转移到其他空闲客服
8、消息提醒中新增回访计划到期提醒
当呼叫任务中有未执行的回访计划到期时，消息中心会给执行该计划的客服推送一条提醒，便于客服及时回访。
9、APP增加消息中心
消息中心可以综合管理APP接收的提醒消息和通知消息，您可以一键全部标记为已读状态