逸创云客服 产品更新文档 V5.3.8

祝世杰发表于:2016年03月10日 晚上 7:17更新于:2016年04月17日 晚上 11:00

更新说明

本次更新主要新增了电话语音的外呼任务,并对若干问题进行了优化改善。


更新级别

高级


更新至版本

V5.3.8


更新时间

2016年03月11日


更新详细说明

外呼任务大功能


- 管理员可创建外呼任务,通过电话呼出方式进行营销,分配坐席承担相应的任务量,部门协助共同完成业绩指标。

blob.png


- 管理员可以实时查看外呼任务的完成情况,坐席工作情况一目了然。

blob.png


- 坐席可查看分配给自己的外呼任务,查看任务完成情况,一键呼叫任务客户。


blob.png


IM管理功能


- 历史对话中,可以同时对用户名称和聊天记录进行搜索。

blob.png


- 每一段历史对话都可以单独进行搜索了,关键信息信手拈来。

blob.png


其它功能


- 在工单页面,若工单发起人有已绑定的电话,可以直接点击“电话回复”按钮,一键呼叫该用户。


blob.png


- 增加了坐席上线时长统计,管理者对坐席的上班情况可以了然于心。

blob.png


- 网页客服组件-留言表单说明文字,里面的带http或者https链接形式的文字,可以直接点击打开页面。

blob.png


- 微信端和SDK端也可以进行满意度评价了。


- 帮助中心各个位置的文章列表,都按照后台设置的排序展示。


- 修复了若干BUG,优化了系统体验,增强了系统的稳定性。

    您需要登录后才可以回复

    20秒免费开通服务,拥有和逸创云客服官方一样的帮助中心+讨论社区+全渠道客服平台

    20秒免费开通服务

    在线客服 电话咨询 免费开通 返回顶部