更新说明
本次更新主要更新了KChat IM管理，并对若干问题进行了优化和改善。
更新级别
高级
更新至版本
V5.4.5
更新时间
2016年03月31日
更新详细说明
KChat IM管理
- 每个客服可以分别设置自己的聊天同时最大接待人数，方便对自己的工作进行合理的安排。
- 当所有客服服务的客户都已达到其最大接待人数时，后来的客户再发起聊天自动进入排队队列。客户可选择等待排队或进入留言。
- 管理员可以看到所有客服设置的最大接待人数，更加直观地监控到客服的工作情况。
- 新增移动网页端网页客服组件开关，现在可以在移动网页端也发起在线咨询了。
- 优化了智能机器人的使用流程，现在没有客服在线客户也可以使用智能机器人来解决问题了。
- 新增智能机器人寒暄库开关，方便企业更加灵活地按需使用机器人功能。
- 使用微信的在线客服菜单，可以设置分配对话至具体的客服组和具体的客服。
- 使用微信搜索文档，没有匹配结果时的提示语可以自定义了。
其它功能
- 新增了多种快捷键，方便客服操作，提升工作效率。
- 电话渠道设计优化，使用更加灵活。
- 修复了若干BUG，优化了界面和系统体验，增强了系统的稳定性。