逸创云客服 产品更新文档 V5.5.8

游婷发表于:2016年05月11日 下午 5:30:56更新于:2016年05月12日 晚上 9:05:16

更新说明

本次更新主要涉及工单中心的相关功能,并对其它若干问题进行了优化和改善。

更新级别

高级


更新至版本

V5.5.8


更新时间

2016年05月12日


更新详细说明

工单中心


- 工单事件按照时间倒序排列,客服能更迅速地查看到当前工单的最新事件进展。

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-当自定义字段中的下拉菜单选项超过9个时,下拉选项支持搜索,可以更方便选择到相应选项。

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- 优化了电子邮件的发送方式,提高了邮件的发送效率和送达率。


其它功能

- 自定义报告支持三级级联字段各级的筛选,可以满足企业对于自定义报告的个性化需求。

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- 电话语音录音质检和质检结果增加电话号码搜索,可通过电话号码检索到相关录音。

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- 企业可以关闭云客服系统默认的移动版网页,使用自定义的适配移动端的前台界面。

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- 细化电话语音未接通的各种情况,方便管理者对未接通电话进行追踪管理。

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- SDK支持手机号作为用户身份标识,方便企业对于用户的管理。



- 修复了若干BUG,优化了界面和系统体验,增强了系统的稳定性。



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