更新说明
本次更新主要对产品的归一性，易操作性，体验，场景易用性等方面进行了改善，为近期将上的一系列大功能和改进做铺垫
更新级别
高级
更新至版本
V5.6.5
更新时间
2016年06月08日
更新详细说明
电话呼叫中心
- 在客服状态时间统计里新增了小结时间统计，方便管理员统计客服在小结时间所持续的时间
- 改进了电话呼叫中心管理侧栏菜单的排布，方便管理操作，分类可以进行折叠
- 对于管理员新增了我的通话历史记录，方便管理员角色客服快速查看其历史通话
KCHAT 在线客服
- 改进了KCHAT在线客服管理侧栏菜单的样式和排布，方便管理操作，分类可以进行折叠
- 重做IM的样式，和后台平台的整体样式统一
- 对于管理员新增了我的交谈历史记录，方便管理员角色客服快速查看其历史对话
- 改进了图片上传失败和消息传输失败后的交互提示
- 修正了满意度评价的显示逻辑
工单系统
- 新增自定义报告多维度统计功能，现在自定义报告可以不仅仅按时间统计，还可以按客服、按客服组或按其他工单自定义字段属性等维度来展示统计报告，大大增强报告的灵活性
- 对前台帮助中心客户的各处提交按钮（PC端和移动端）进行了优化，避免用户重复提交问题或重复提交问题回复
用户系统
- 去除了客服添加客户手机号时需要勾选绑定手机号的操作，而自动将客服修改的手机号自动绑定，可接收提醒短信，去除了用户列表上（手机已绑定）的标签标识
其他
- 对API秘钥的逻辑进行了优化，现在可以添加多个API秘钥，方便第三方集成的客户平滑切换可能泄露信息的秘钥至新的秘钥，保证业务的连续性
- 批量导入用户可以在模板里批量设置用户的密码了，批量导入的用户如果带了密码默认不给其发欢迎邮件
- 对各处组件的样式和文字进行了全局统一
- 对帮助中心文档发布的编辑器编辑内容样式进行了优化，现在编辑器内的样式和外部文档发布展示的样式一致
- 对批量导入返回的内容的样式进行了优化
- 持续修复了若干BUG 增强产品稳定性