查看实时访客及主动邀请对话

小逸发表于:2016年10月21日 下午 3:19:31更新于:2020年01月09日 下午 2:29:42

客服可以在在线交谈的界面,看到匿名访客的轨迹,如果客服发现访客进入页面的层级比较深的时候,可以认为这个访客是一个潜在用户,那么即可主动邀请这个客户加入对话。

注:此功能需单独开通使用,如有需要请联系逸创客户经理。

在查看访客的时候,客服可以【实时】看到访客列表、每个访客的轨迹、每个访客的信息。

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若想邀请某个访客进行交谈,只需点击邀请交谈后即可,用户端在前台看到的界面如下。用户可以选择“接受”和“拒绝”。不管用户点击“接受”或是“拒绝”,客服都可以看得到。

 

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