IVR多级导航及多个IVR导航

小逸发表于:2016年11月14日 下午 2:32:30更新于:2018年11月23日 晚上 9:39:30

一、电话多级IVR导航



随着越来越多的客户发现了整合性系统的优势,不少亲们都开始使用小逸提供的电话语音服务了。小逸给提供的IVR导航和自定义语音,让大家感受到了使用上的方便。但是小逸的I级IVR语音导航,让一些业务流程比较长的公司比较困扰。


现在,小逸已经升级了IVR语音导航,可以依据自己公司的业务流,来方便的制定IVR多级导航了,快来看看如何设置多级的IVR语音导航吧。


首先,点击【设置】->【电话语音呼叫中心】->【语音导航】,进入到导航设置的界面。点击【添加语音导航】。

    


输入语音导航名称并点击确认

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创建成功后,点击编辑,来编辑每一个导航。

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点击【添加导航菜单】,来添加IVR语音导航的层级。

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设置最顶级的导航菜单名称,并选择一个录音文件。

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点击添加路由,来选择按键指向。

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若要设置关联状态的话,则在【类型】里,选择下级导航菜单,然后【动作】里选择子菜单。

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全部设置完成后,提交保存就可以了。



二、 多个IVR语音导航


对于高级PLUS用户来说,一个平台下可以绑定3个落地承载号码,不同号码可以指向不同的IVR语音导航。


如何来设置多个IVR语音导航


点击【电话号码】,选择电话号码后面的【设置电话号码】

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先勾选IVR语音导航后,选择绑定哪一个语音导航,提交保存

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IVR语音导航的进一步完善,让大家使用起来更加方便。


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