云客服 服务工单系统 更新文档 V4.6.2

小逸发表于:2014年09月29日 22:24:58更新于:2014年09月29日 22:25:43

更新说明:
本次更新是一次产品完善上的更新,为十一以后的大更新作准备。


更新级别:
低级

更新至版本:
V4.6.2

更新时间:
2014年9月29日

更新详细说明:


- 重做用户端手机HTML5操作界面系统,增加了手机端的联合登录,SSO单点登录,美化了界面。您的客户可以更方便的通过手机端访问您的客户支持平台了。

- 新增SSO单点登录的RETURN_URL参数,方便第三方系统登录后跳回登录前页面

- 优化全局附件上传的显示


十一以后将上线云客服另一重要的客户支持渠道------邮件支持渠道


届时企业可以将收到的邮件自动转换为工单,用户可以通过回复邮件来添加工单回复,客服也可以通过回复邮件来处理工单回复客户。

同时一个云客服平台可以支持无限个KF5邮箱地址,可以将不同邮箱收到的邮件工单分配给不同的客服组,非常方便,便于管理。


目前官方团队正在将产品往移动端方向发展,在下个月会上线微信管理,后台手机HTML5管理平台等,敬请期待。


最后,祝所有企业十一国庆节快乐! 


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