如何绑定公司/企业自己的域名来代替二级域名

客服-小叶发表于:2012年04月13日 早上 10:30:09更新于:2016年10月11日 早上 10:54:22

在开通云客服的时候,您会获得一个云客服平台的URL地址,该地址是以KF5.COM结尾的二级域名,而事实上,很多企业或公司都拥有自己的公司顶级域名,您可以将您的公司域名绑定在您的云客服平台地址上,以后您的客户访问您的云客服平台就可以通过您公司的域名访问,可以展示您企业的品牌。

通过简单的设置,你就可以完成域名绑定。将菜单转到: 系统设置>>基本设置,输入您需要绑定的域名和域名的真实备案号提交后,我们会核审您的域名。

根据国家工信部的规定,域名要绑定生效必须通过ICP备案。当我们核审通过后,您的域名绑定就生效了。同时,您需要将您绑定的域名的CNAME记录指向您的云客服平台地址。


绑定域名步骤:

假设当前我公司的云客服平台地址是:  http://abc.kf5.com , 而我公司拥有顶级域名 http://www.abc.com , 而我希望通过 http://help.abc.com 就能访问到我的云客服平台,那么仅需按照下面的两步就可以实现域名绑定:


第一步:你需按如下图设置,然后通过域名核审:




第二步:CNAME绑定域名

你需到域名提供商的操作面版上将 help.abc.com 的CNAME记录指向 abc.kf5.com 即可,如下图所示:


00154b7a5ec5956d55c4e7cb34907b5


这样,以后可以通过http://help.abc.com来访问您的云客服平台了,同时,先前的二级域名: http://abc.kf5.com 也同样可以访问。


常见问题:

1.如果仅仅在云客服平台设置好了域名绑定,是不能实现域名正常访问的,一定还要在您的域名控制面板上加上一条CNAME记录绑定指向。

2.提交的域名必须通过国内工信部备案核审通过,否则提交的域名绑定申请核审不会通过。


有问题请向我们提交工单,或者查看帮助文档参与帮助讨论解决问题。

回复(1)

  • yijia

    知道怎么绑定啦,谢谢

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