用户自定义字段如何设置

小吴发表于:2015年06月23日 下午 2:46:37更新于:2019年04月26日 晚上 6:31:58

用户字段能让客服给用户添加更详细的信息,方便管理用户。

例如:添加性别下拉字段、地址字段或者用户描述等,丰富用户的属性信息。添加的用户字段将在用户详细页面上显示。

用户自定义字段如何设置

当客服在跟进工单时,可通过自定义字段随时记录客户的喜好、特征及客户的详细信息,方便下一次获取用户更多信息。

从左侧 系统设置 图标 blob.png 进入,选择 用户和组 > 用户自定义字段 ,点击【 添加新的自定义字段 】按钮。


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注:

1.新添加的自定义字段适用于所有的用户。

2.已经添加好的自定义字段,可拖拽进行排序,排序后自动保存。

3.未启用的字段可直接删除,已经启用的字段可点击 编辑 按钮,在编辑界面进行删除操作。

4."停用"的字段在用户信息中不会显示出来。

5.如果想再次使用“停用”的字段,点击“启用”即可。


“添加新的自定义字段”界面中可选择自定义字段,自定义字段种类可选字段包括:文本框、文本区域、下拉菜单、数字、小数、正则匹配字段。如下使用文本区域作为例子:


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选择文本区域字段,可对客服设置标题、描述。设置完后,点击 提交 按钮后,可在「 用户/组 」用户信息中查看到自定义字段。


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-添加正则匹配字段需要根据需求来查看更多常用正则表达式范例来选择需要的正则字段

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回复(1)

  • 亿佳

    通过设置用户自定义字段,可以详细的了解用户的信息

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