如何管理附件
所有的工单附件、文档附件以及从编辑器上传的附件都可在【系统设置】附件中进行统一管理。全部附件包括：工单附件、文档附件、编辑器上传、未使用的附件，未使用的附件将工单、文档、编辑器中上传且没引用的附件整合在一起，方便清理、节约服务器资源。传统的附件需要打印出来进行存档，与传统的管理方式相比更能体现出电子化管理，从而提高效率、节约人力成本。
从左侧【系统设置】图标 进入，选择“附件”，即可管理所有的附件。
注：
1.可选择按照所有格式、图片、文档、压缩包、表格，进行筛选。也可输入内容，直接搜索附件。
2.可单选或全选，删除选中附件。
3.点击详细信息，可进入工单详情界面。
4.点击上传用户，可进入用户信息界面。
5.在操作栏目，可预览、可下载附件。
6.附件上传功能是需要从【系统设置】工单设置，勾选“用户可以上传附件”后，用户方可上传附件。
7.如需将上传的图片类型附件直接显示在工单回复列表文字下面，需要从【系统设置】工单设置中开启。