应用场景
当客户提交新工单并分配到销售客服组，邮件提醒销售客服组里的所有客服
配置步骤
1 创建触发器提醒任务
选择 功能管理 > 触发器任务/提醒任务 ，在打开的页面中点击 添加新的触发器任务
按如下设置
在邮件内容和标题中使用了替换标签，它们能代表这个提醒的工单的一些具体内容，在提醒中将工单的这些信息解释出来。
客服组里有新工单提醒客服组里所有客服
• 发表于：2014年12月02日 22:48:46 • 更新于：2014年12月03日 00:31:13
• 发表于：2014年12月02日 22:48:46 • 更新于：2014年12月03日 00:31:13
当客户提交新工单并分配到销售客服组，邮件提醒销售客服组里的所有客服
选择 功能管理 > 触发器任务/提醒任务 ，在打开的页面中点击 添加新的触发器任务
按如下设置
在邮件内容和标题中使用了替换标签，它们能代表这个提醒的工单的一些具体内容，在提醒中将工单的这些信息解释出来。