更新说明：
这次是对产品进行了一系列体验功能完善和功能增强，修复和增加了若干功能
更新级别：
中级
更新至版本：
V4.7.4
更新时间：
2014年12月25日
更新详细说明：
- 新增工单所有列表各列字段可以正序倒序排列操作功能，在工单查看分类进行此操作后可以恢复为默认排序，大大增强工单查看效率
- 新增邮件渠道各种格式附件读取功能，现在接收转为工单的邮件不再把内容作为纯文本处理，而是读取全部HTML，并保存邮件的附件作为工单附件，同时邮件中的图片也能完整读取到工单中
- 增加代发性质邮件关于工单发起人的正确读取
- 增加触发器任务的一个条件： 工单回复是 私密/公开，便于筛选出内部回复操作的条件种类
- 更改邮件转工单接收方式，增强了邮件读取即时性，邮件已发送能立即在工单系统里接收
- 修改了新手向导
- 修正由于SSL新版证书问题导致的微信功能安卓手机不兼容问题
- 外部浮动按钮调用的弹窗界面现在兼容手机版网页了
- 修正PLACEHOLDER的一处排序体验和一处潜在BUG
- 对后台操作左侧和右侧栏的宽度进行了略小增加，适应宽屏和大屏幕显示屏操作 最低分辨率推荐 1280*900
- 对样式进行了部分整改
- 增加控制台首页官方信息的展示，便于获取最新官方信息和动态
- 增加客服处理相关文档推荐的搜索功能，如果文档相当于当前工单匹配度不高，则客服可以手动搜索相应文档插入工单回复，提升效率
下版开发进行中：
- 开发V2 REST API接口（分用户角色和权限API，提醒消息推送API），
- 电话支持渠道
- 手机适配兼容优化
- IOS V1.3版 APP