逸创云客服 产品更新文档 V5.1.5

小逸发表于:2015年09月19日 22:47:56更新于:2016年04月17日 23:04:00

更新说明:

本次更新优化了部分功能和体验,修复了若干BUG


更新级别:
中级

更新至版本:
V5.1.5


更新时间:
2015年09月18日


更新详细说明:


- 工单副本CC支持普通用户的抄送添加,普通用户也可以在自己的用户中心查看抄送给自己的工单,并给工单添加回复

blob.png

- 后台工单模糊搜索支持工单的全文内容搜索,方便客服和管理员更快的搜索定位工单

- 网页客服组件支持移动端样式自定义设置,并重做聊天和反馈组件全部代码

blob.png

- 增加文档分类要删除必须内部没有文档的判断,避免客服误删文档分类

- 微博@优化转工单优化

- 全新的新手向导 全面了解逸创云客服请管理员访问: http://[您自己的平台域名].kf5.com/agent/#/tutorial/

blob.png

- 工单处理页面对于回复列表上客服角色的用户增加"分配给他"快捷分配按钮

blob.png

- 全局用户组织信息TEXTAREA框高度随文字自动增高


20秒免费开通服务,拥有和逸创云客服官方一样的帮助中心+讨论社区+全渠道客服平台

免费注册服务

在线客服 电话咨询 免费开通 返回顶部