复选框自定义字段能方便用户在提交工单时，可以选择多个选项，丰富工单获取的信息，例如某公司有多个产品，那么用户提交问题可以针对其多个产品选择并提交问题。
此外，您也可以给用户和公司组织添加复选框自定义字段，在这里，我们仅讲述关于工单的复选框字段的配置和使用，以此类推。
添加一个复选框工单字段
从左侧【设置】图标 进入，选择“工单自定义字段”，点击“添加工单自定义字段”按钮。
然后选择自定义字段种类：复选框，且点击按钮“选择此字段”。
在添加工单字段界面：填写显示标题、勾选是否必填项，填写完复选框选项后提交即可。
提交成功后，在工单字段列表启用的字段中可编辑及停用该字段。停用该字段后，在未启用的字段中可进行删除、启用、编辑操作。
在帮助中心工单提交处显示
在提交新问题界面填写必填项，然后选择复选框选项，提交即可。
在我的提问列表中，进入工单详情。在右侧详细信息中可查看到刚提交的复选框内容。
在移动端网页显示
在手机端浏览器中输入网址，登录后可点击左侧“提交问题”按钮，在提交问题界面选择复选框选项后提交即可。
提交成功后可点击左侧“查看问题”按钮，在工单详情中可查看刚选择的复选框内容。
客服在后台处理查看和操作复选框
在工单页面的工单属性列表中可更改复选框选项，然后提交工单更新即可。
批量操作工单设置复选框字段
在工单列表中全选工单，点击底部出现的按钮“编辑15张工单”，然后在弹出的界面上更改复选框选项，提交后就是批量对复选框进行操作的效果了。
其他终端操作复选框字段
在客服APP端，添加新工单时填写必填项后，选择复选框选项，提交即可。
然后点击底部菜单栏“工单查看”进入工单详情，点击底部的“工单属性”按钮，可对复选框选项进行选择，最后提交即可。
在微信小助手端，打开微信，关注微信服务号公众号“逸创云客服”。
选择子菜单“创建工单”，在创建新工单界面填写相关内容及选择复选框选项，提交即可。
点击菜单“查看工单”，在工单详情中，点击“工单属性”按钮，可对复选框选项进行更改。