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详尽的功能使用说明文档,要好好学习哦
客服工单系统
工单派单使用说明
使用工单查看分类来管理和快速处理工单
使用预设工单回应来简化工单回应操作
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IM客服/IM系统
IM客服功能概述
IM客服操作新面板使用指南
如何配置和让访客发起IM对话
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电话呼叫中心
电话呼叫中心功能概述
电话呼叫中心的开通与一般使用
电话通话操作新面板使用指南
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帮助中心/讨论社区
帮助主题推荐功能配置和使用文档
如何在帮助中心添加网页客服组件+KCHAT
建立私密的内部帮助文档知识库
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客户与公司组织
切换角色来临时以其他角色用户登录
用户创建方式及相关说明
如何进行用户合并
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客服/客服组/权限
创建、管理和使用客服组
客服组多级组织架构
查看全部2篇文档
接入支持渠道
【邮件接入】配置和使用您的企业邮箱作为支持服务邮件地址
【网页客服组件接入】网页客服组件的使用
【邮件接入】配置和使用云客服的邮件支持渠道功能
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统计与分析
统计帮助文档知识库的动向
统计帮助文档关键词搜索和分析用户行为
数据统计介绍
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应用与集成
明道企业社会化协作应用集成
APICLOUD集成文档及参数说明
提醒目标webhook的配置及使用方法
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其他功能与设置
多服务时间的管理
客服快捷操作功能介绍
本地化设置,语言、时区和时间格式
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客服端移动版
逸创云客服客服H5移动端使用介绍
逸创云客服客服APP介绍和使用说明
通过云客服官方微信小助手来处理和管理您的工单
查看全部4篇文档
备件管理
备件管理-使用流程概况说明
备件管理-系统设置以及给客服分配权限
备件管理-备件品类添加
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资产管理
资产管理-使用流程概况说明
资产管理-添加管理资产
资产管理-给客服分配权限
查看全部4篇文档
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