客服组里有新工单提醒客服组里所有客服

小逸发表于:2014年12月02日 22:48:46更新于:2014年12月03日 00:31:13

应用场景

当客户提交新工单并分配到销售客服组,邮件提醒销售客服组里的所有客服


配置步骤

1 创建触发器提醒任务

选择 功能管理 > 触发器任务/提醒任务 ,在打开的页面中点击 添加新的触发器任务

按如下设置


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在邮件内容和标题中使用了替换标签,它们能代表这个提醒的工单的一些具体内容,在提醒中将工单的这些信息解释出来。





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