在实际使用当中，会遇到一个工单专门由一个客服组接收，然后由这个客服组转到另外一个客服组受理，再转到其他的客服组受理，下面我们来了解该规则该如何设置
应用场景
有客服组： 总台客服组，技术客服组，研发客服组
总台先接收到的工单，然后流转给技术客服组，技术客服组处理完后流转到研发客服组，必须严格按此顺序流转，且总台客服组不能直接流转给研发客服组。
配置步骤
1.首先您要建立三个客服组
2.然后配置触发器 总台组不能直接转给研发组
这样设置的结果是如果总台组直接手动转给研发组，那么会导致转派不起效。
3.配置触发器 技术组不能直接转给总台组
这样设置的结果是如果技术组直接手动转给总台，那么会导致转派不起效。
实际场景
在实际操作中，总台接到的工单会手动转派给技术组，技术组接到总台的工单受理；如果受理不了再转派到研发组受理，经过上面两个触发器任务的控制，就不会导致工单越权转派。