当你开通逸创云客服后第一次登录将看到一个新手向导界面，你可以通过它快速上手
当你以后登录时，系统将把你转向控制台首页。你将看到客服的后台工单处理界面：
前台帮助中心页面的LOGO和导航条
逸创云客服是分为前台帮助中心和客服后台，返回前台帮助中心您可以看到LOGO在首页头部左上角，你的用户信息和头像在右上角。平台提供了简单的工具来让你更换LOGO。
在客服后台，点击齿轮设置图标按钮 系统设置 > 品牌设置 > 基本设置 来更换LOGO和FAVICON 并设置一些必要的基本信息。
在这里你可以上传你的LOGO和FAVICON（默认会重设你上传LOGO的尺寸，请保证调整你的LOGO到合适的大小，合适的大小为70*250）。
您可以在左侧栏看到一些图标按钮：
控制台首页- 让你回到控制台首页
工单中心- 工单查看分类列表，方便查看不同条件的工单集合
KCHAT IM管理 - 管理和监控KCHAT IM即时交谈
电话语音管理– 管理员对电话语音的监控、统计、明细，客服人员查看通话明细。
用户/组– 管理各种用户角色、批量导入、角色设置、客服组和公司组织管理等
帮助中心– 发布和管理文档、社区话题等
数据统计– 基于工单和文档的数据统计，包括工单统计概况、业绩排行榜、文档搜索关键词、讨论社区等
系统设置– 系统设置主要包含云客服账号、功能管理、商业规则、支持渠道、应用扩展、系统设置等。
在帮助中心添加帮助文档和分类
逸创云客服提供了帮助文档知识库、讨论社区融为一体的帮助中心。您可以构建你的文档知识库和维护讨论社区。
点击后台的救生圈图标，你将进入帮助中心设置管理页面，默认为建立了1个分区和4个版块，大致符合你的需求。当然您还可以新建一个分区，命名为技术文档区等。
然后我们在这个分区中添加一个分类，命名为使用帮助文档，填入分类的名称、描述、可见的权限和分类的类型。
建立好分类后，我们就可以在里面撰写帮助文档了，这个和一般的内容发布系统一样便于操作。在发布完成后，你可以随时编辑此文档主题或删除它。
建立一个合理的帮助文档知识库，布置良好的内容结构，是帮助您的客户最简单也是最有效的方法。同时也是减少客户重复提交问题，减少客服重复回答同样问题最好的方法。