上面已经大致介绍了逸创云客服的一些用法，下面我们来学习一下如何给你的用户创造一些良好的用户体验，从而让客户信任和清晰的使用你的客户服务。
比如我们可以在帮助中心让客户快速的获取他们想要的信息，或者是使用公司自己的顶级域名support.yourcompany.com而不是yourcompany.kf5.com的二级域名。
介绍用户体系
将菜单转到 用户/组 ， 你将看到最新的用户列表。平台定义了三种用户类型和两种组类型。
用户：
客户 – 他们是您的客户或者用户，是被支持的对象
客服（客户服务人员）– 他们是和您协同支持客户的服务人员，可能是客服、技术支持、或和服务相关的人群
管理员 – 是拥有最高管理权限的人员，第一个创建平台的管理员称作创始人
注：管理员也属于客服
组：
客服组 – 它只能归类客服和管理员，类似技能组，方便在处理问题时很快的分配到合适的客服组
公司组织 – 它可以归类客服、管理员和普通用户，为用户分组能很方便的对不同组提供不同的支持服务
您可以根据实际情况添加客服组和公司组织，并把添加的客服人员分到特定的客服组，或把您的客户分到特定的公司组织。
设置帮助中心显示内容
帮助中心是客户在寻求帮助时首先接触到的页面，界面风格可以自定义。
普通用户登录后会看到如下界面：
添加和移除不需要的分区和分类
当您不需要一个帮助文档知识库分类时，您可以删除它；在客服后台 帮助中心 > 帮助中心分区分类 设置里，可以对分区和分类进行删除和编辑操作。
当然，您可能需要建立一个私有的文档库分类仅让内部的人员可以查看，这样您只需设置该分类的权限为 管理员与客服，这样该分类里的文档只有客服和管理员可以查看，您的客户将不会看到该分类。
使用您公司自己的域名
在您创建平台的时候，我们为您提供了以 KF5.COM 结尾的二级域名，您也许想使用您公司自己的域名，如： support.abc.com，您可以绑定您的自定义域名。
具体方式请见： 如何绑定公司/企业自己的域名来代替二级域名