这次新版本升级的主要目的，也是为了进一步保证稳定性，和为未来的新新功能打好底子嘛~~虽然没有真正量化地去统计过，但这次更新累计历时较长、基本对产品的关键技术底层进行了重写，基于之前业务的瓶颈和客户使用的频率统计等，细节很多，保留了之前架构产品的所有功能。
所以，在接下来的介绍中，我们将对此次产品技术重构以及对产品功能的改进进行全面的解析，还有更多细节和小功能，就留着使用过程中去慢慢发现吧
最后再啰嗦一句，我们接下来还会有持续的功能更新，节奏定位每周1-2次更新，包括但不限于： BUG修复、性能持续优化、新功能开发、产品功能完善、体验优化，要想了解这些最新上线的功能，可以关注“更新日志”。或者关注逸创云客服的微信服务号（搜索：comkf5），如果您有任何问题，我们的服务支持同学很乐意为您解答！
重构时间
2016年8月11日-2017年3月31日
重构时间近半年，为了保障重构版本尽快上线，也是倾注了逸创产品技术团队的心血努力
重构涉及技术层面
- 数据层剥离，对数据库按照业务进行阵列分库，保障对业务整体数据层降压
- IM底层架构、逻辑彻底全量重写
- 客服后台的前端逻辑（EMBERJS）框架升级，前端业务逻辑全体重写，对前端业务功能进行组件化分拆，加载性能提升3倍，大大提升可维护性
- 频繁负载操作异步化，中间件优化完善
- 工单系统底层通信接口优化
- RESTFUL API接口通信优化
- IM网页客服组件彻底全量重写，同时优化体验
- 移动SDK不再支持V1.3以下低版本，请尽快升级
重构产品层面
网页客服组件
网页客服组件采用React.js进行了重构，使业务更加清晰，加载性能更优；
- 界面进行了全面优化，采用标准的纯H5 CSS3编写，适配PC网页和移动网页
- 将老版本的网页客服组件自助服务服务里的知识库文档搜索改善成自助服务为智能机器人和文档搜索二选一，跟IM微信客服的逻辑一致
- 去除了一些标题文字设置，以使功能更适合于新版
- 增加CARD功能，企业可以自定内容CARD，将在组件面板上有先显示，展示企业宣传内容；将老版的侧栏广告优化成CARD功能的方式展示
- 增加企业名片功能，企业可以在头部自定企业的介绍、短描述、LOGO和公有联系方式
- 增加IM对话前问题分配的选项描述，能让服务的客户更清楚每项问题分配的具体内容
展示效果：
工单高级快捷筛选
对于高级PLUS模式客户增加工单高级快捷筛选功能，能在查看分类上快速按照自定义条件筛选工单集合
可以在设置>工单设置里面进行配置使用哪种快捷筛选模式
因为新版才上线，虽然已经经过了近半个月的测试，但肯定还有一些细节小问题没有覆盖完善，目前产品技术团队正在全力以赴、昼夜不分、快马加鞭的修正反馈的BUG问题，并立刻进行排期进行完善，对各位企业带来的不便敬请谅解！
在修复完问题后，产品技术团队将基于新版架构继续进行功能迭代完善，同时保证稳定性，感谢对逸创云客服一直以来的支持和信任，我们将努力做得更好！