更新说明：
本次更新主要是对产品进行了完善，且对一些BUG进行了修复。
更新级别：
高级
更新至版本：
V5.2.4
更新时间：
2015年11月27日
更新详细说明：
- 对KCHAT交谈面板，KCHAT管理面板进行了重新美化设计，优化功能。
- 增加管理员可以查看KCHAT正在进行的对话和对话的具体内容
- 对电话拨号键盘面板进行了重新美化设计
- 增加KCHAT的客服转接功能，客服可以将当前会话转接给其他KCHAT在线的客服人员
- 【KChat IM 管理】的聊天界面新增满意度评价功能。
客服与用户聊天时，客服可点击“请求评价”按钮，用户就可以对此次服务进行评价。用户评价完毕后，客服可在交谈历史的列表中查看到满意度评价。
企业可通过用户满意度评价感受到顾客对产品或服务的不满和抱怨，从而可提高整体的服务素质；也可通过满意评分来奖励员工，用最大限度发挥员工的积极性和创造性。
同时，管理员也可以在对话历史处查看到每个对话的满意度评分，后续会更新更多满意度评价的统计和筛选。
- 【用户/组】的公司组织新增权限设置。
设置此组织内用户是否可以查看本组其他用户的工单。
设置公司组织权限后，用户在前台查看的区别如下：
当设置为能查看组织的所有工单，普通用户对此列表的工单只能进行查看操作，管理员和有权限的客服可进行回复操作。
- 【系统设置】中的电话语音新增系统繁忙语音和非服务时间语音设置。
- 【工单中心】的工单列表预览层上新增原始描述内容。
- 优化了预设回应的搜索操作功能
在工单中心回复工单：点击“预设回应”按钮后，可显示出搜索框且光标焦点停在搜索框，也可使用键盘箭头进行上下选择。
- 修复了【KChat IM 管理】改版后引起的一些BUG。
BUG修复细节
- 修复了管理员切换为微信用户角色可能出错的问题。
- 修复了聊天链接指定分配客服时可能出错的问题。
- 修复了聊天设置保存操作可能无效的问题。
- 修复了电话改模板后cookie自动登录可能出错的问题
- 修复了客服聊天切换会话，访客信息可能出错的问题
- 修复了KChat改版后客服可能不能主动发起微信聊天的问题。