在实际操作中，您可能和某个合作伙伴公司，或者某个特定的客户群体来往密切，同时也建立了企业内部特定服务人员来服务该特定客户人群。这样您可能很希望今后这些群体用户的工单请求发出后，自动分配给这些特定的客服人员来受理，提高效率。您可以用公司组织这个工具来完成这个任务。
建立一个客服组，将您企业特定受理客户的客服人员归类到这个客服组；然后将您需要特定的客户人群归类到一个公司组织，或者将您合作伙伴公司归类到一个公司组织。
在设置这个公司组织时，您会看到：
在这个页面上，将受理客服组设置为您刚设置的客服组。那么这个特定客户人群以后提交工单，都会自动分配给该“天翔技术支持组”受理，从而简化工作。
更多的关于公司组织的帮助文档请见： http://support.kf5.com/posts/view/48/