更新说明：
这次是对产品进行了大功能更新，产品优化和体验优化。
更新级别：
高级
更新至版本：
V4.9.4
更新时间：
2015年5月10日
更新详细说明：
- 对电话语音支持渠道进行了一系列的优化和功能增强，增加电话转接至落地电话的功能
- 上线KCHAT在线交谈功能，同时上线反馈咨询组件功能，这两个功能需要配合在一起使用。您可以将反馈咨询组件的代码放置于您外部的网页上，以让用户查阅文档、发起在线交谈和留言。反馈咨询组件是移动端适配的，您同样也可以放置于移动网页上。
- 上线移动APP 安卓SDK，您可以在您的安卓应用里集成反馈、文档查看等功能，并统一在您后台管理。详细开发文档请见：
http://developer.kf5.com/android
- 更新安卓客服端APP版本
- 修正邮件服务的一些问题