更新说明:
这次更新进行了一些辅助功能的增加,BUG的修复,增加了一些模块
更新级别:
高级
更新至版本:
V3.1.0
更新时间:
2013年7月21日
更新详细说明:
- 增加客服绩效统计报告功能,管理员或团队经理可以对客服的满意度评价、工单响应时间和工单解决时间为维度进行统计,生成统计图并可以导出统计报告。该功能中级版套餐或以上才有。
- 增加了公司组织信息显示模块,可以直接在模块扩展处添加使用
- 增加了内容相关文档模块,可以直接在模块扩展处添加使用
- 为普通用户和公司组织页面添加了分配给我的工单列表选项,方便客服查看
- 重做新手向导,让企业能快速了解和操作KF5帮助台产品
- 修正若干BUG