更新说明
本次更新主要扩展了产品功能特性、提升了产品体验。
涉及客服在线聊天IM、电话呼叫中心、工单等多处优化及完善。
更新级别
高级
更新至版本
V5.8.6
更新时间
2017年5月12日
更新跨度 2017年5月2日-2017年5月12日
更新详细说明
IM
1、坐席离线8小时自动结束历史对话，解决坐席离职、请假、关闭浏览器时对话无法关闭问题
2、IM 历史对话统计，支持数据导出
工单系统
工单质检筛选优化
电话呼叫中心
坐席外呼给客户后，客户回呼时可以优先分配对应座席，同时可设置回呼优先受理是否溢出
质检
IM、电话、工单质检结果支持数据导出
数据统计
自定义报告里，增加“受理客服组”字段
用户
创始人默认邮箱不能更改，维护创始人账号的权益
移动 SDK
SDK支持过滤空对话
Restful API
IM自定义来源，新增接口是否允许排队溢出，如果不溢出则继续排队，否则溢出给客服组内其他客服
Restful API接口文档地址：http://developer.kf5.com/restfulapi/kchat/custom_im/
BUG 修复
修复 BUG 20 余个，在此不一一列举，逸创云客服将一如既往地全力避免 BUG 的发生