工单导入：工单中心-公共分类-导入
-发起人ID、邮箱、手机号，不能同时为空; 复选框、三级级联、无限下拉选项字段，如需填写多个选项，需要手动添加列: field_xxx_2（字段名）、field_xxx_3（字段名）...
-通过导入界面下载模板，模板最多支持16个字段
-通过平台下载的模板包括平台预制好的工单自定义字段
-工单导入前需要把平台所需要的工单自定义字段预置好
-导入工单前将平台自定义字段设置成与需要导入的工单字段一直在下载模板
-将CSV表格模板相关内容填好后保存，选择文件导入路径，选择导入即可。
