高级sla服务目标支持自定义计时规则

客户支持发表于:2017年11月14日 早上 10:12:24

高级SLA服务目标能更细致的限定平台的客户服务时间标准,更严格的把控并防止客服处理工单违例。 她能对不同紧急程度的工单限定不同的响应时间、解决时间、回复时间标准,能在违例前及时通知到相关客服。

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