高级sla服务目标支持自定义计时规则

客户支持发表于:2017年11月14日 早上 10:12:24

高级SLA服务目标能更细致的限定平台的客户服务时间标准,更严格的把控并防止客服处理工单违例。 她能对不同紧急程度的工单限定不同的响应时间、解决时间、回复时间标准,能在违例前及时通知到相关客服。

设置>工单>高级SLA服务目标

image.png



高级SLA统计支持查看违例详情

image.png

image.png













有问题请向我们提交工单,或者查看帮助文档参与帮助讨论解决问题。
    您需要登录后才可以回复

    10秒免费开通服务,拥有和逸创云客服官方一样的帮助中心+讨论社区+全渠道客服平台

    10秒免费开通服务

    在线客服 电话咨询 免费开通 返回顶部