逸创云客服 产品更新文档 V6.1.3

王浩发表于:2018年04月18日 中午 12:30:08更新于:2018年04月18日 中午 12:30:59

1、支持对网页访客主动发起对话

在聊天面板已结束对话或历史对话中支持一键发起对话邀请。

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2、微信来源对话增加访客行为日志

用于记录访客进入对话前点击了哪些菜单按钮,在对话窗口右侧显示

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3、不同SDK支持查询不同的机器人题库

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4、通话历史增加呼叫详情

可在通话历史明细列表点击通话id查看通话详细信息。

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5、业务错过记录支持一键发起对话

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6、IM监控权限功能细化

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7、其他


  • 工单列表加入提交来源字段,可在工单查看分类设置

  • 新增工单自定义字段,对应所有角色该字段权限默认为可见、可编辑。

  • API支持通过手机号或邮箱查询对应账号创建工单数据

  • 修复电话呼入在客服挂机的情况下未记录对应客服的问题

  • 修复工单自定义字段权限设置为不可见,但在新建工单时仍然有该字段的问题

  • 修复并发引起的用户重复创建问题



逸创产品团队

2018年04月18日


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