1、IM触发器能力扩展（重要更新）
支持通过触发器设置自定义排队时长、自定义消息提醒、排队人数提醒等特殊使用场景，赋能IM触发器，满足更丰富的IM自动化处理场景。
2、IM面板支持显示当前排队人数
3、星标用户
支持在用户详情和用户列表中给用户打上星标，星标用户可在触发器中设置对应的触发条件。典型应用场景为需要给某一类特殊用户提供特殊的服务的场景。
4、IM质检支持加载转接前对话内容
5、权限优化
将IM接待权限和IM记录权限细化分开，可分别设置。
工单字段是否可见、是否必填权限级联处理，即若工单字段设置不可见，则不再验证其是否必填。
6、性能提升
工单统计性能提升，解决数据量大时工单统计界面加载缓慢的问题
电话历史记录性能提升，解决电话数据量大时，电话历史明细列表数据加载缓慢的问题
解决公司组织数据量大时页面卡顿的问题
7、开放能力
查询用户接口支持使用手机号或邮箱查询用户
开放帮助中心知识库文档对应的阅读、点赞等API接口
SDK消息推送支持按照不同的应用进行推送
用户查询API中如果参数格式为邮箱格式，支持按邮箱精确查询。
逸创产品团队
2018年05月29日