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客服在对话的过程中，可能会有重要客户进来进行询问，客服可能需要实时的去关注重要客户的一举一动，如果被其他客户的新消息置顶，将对话挪到下面了，会造成不必要的影响。于是，我们可以把对话进行置顶。

操作很简单，只需要点击对话左上角的小三角，就可以把这条对话置顶了，不管其他用户怎么来新消息，都不会影响置顶用户的位置。

这次的优化更新，跟贴近客服的实际使用感受，让客服用起来更得心应手。