云客服 服务工单系统 更新文档 V4.4.0

小逸发表于:2014年06月17日 03:27:51更新于:2014年08月31日 13:30:58

更新说明:
本次更新是一次产品质量上的更新,更新至版本4.4.0,进行了大量的功能修正和优化。


更新级别:
高级

更新至版本:
V4.4.0

更新时间:
2014年6月17日

更新详细说明:

前台

- 增加讨论社区功能,用户可以发布问题,可以关注问题,可以给问题投票,可以设置问题答案,并可以和其他用户互动。可以查看官方的示例:https://support.kf5.com/community/

- 去除以前文档知识库的内容模型功能,而改成仅为知识库文档发布

- 重写前台全部代码和视图

- 新增一个模板,模板名称为 PURE

- 增加工单催单功能,用户可以在一定间隔时间后进行工单催单,管理员可以在后台设置催单提醒的人员,并且查看工单催单次数(需要开启催单功能,并合理设置催单触发器任务)

- 全面升级前台模板设置方式,现在企业可以自行通过自定义HTML代码和CSS来设计前台模板界面。

- 前台用户信息采用弹出浮动层方式修改

- 企业可以用过傻瓜化和代码的方式来简单和复杂设计自己风格的模板,非常方便灵活。


后台

- 重新进行了后台界面的设计,将后台的LOGO去除

- 原来右上角的快捷搜索功能变成一个放大镜的图标,点击后可以展开快捷工单搜索

- 增加工单催单功能的触发器条件和工单查看分类的工单次数筛选条件

- 增加讨论社区的后台设置功能

- 修正知识库后台设置功能

- 修正外部浮动窗口文档搜索的展示

- 更换后台菜单栏的图标,并优化菜单显示方式

- 后台的所有操作链接改成按钮形式,更清晰,更直观



20秒免费开通服务,拥有和逸创云客服官方一样的帮助中心+讨论社区+全渠道客服平台

免费注册服务

在线客服 电话咨询 免费开通 返回顶部