客服组多级组织架构

小逸发表于:2016年10月25日 下午 4:10:57更新于:2019年04月28日 下午 2:39:48

对于企业来说,客服组都是有多层级架构的。您可以把多层级的架构,应用在逸创云平台上。

如何设置呢?

第一步:我们先把所有的客服组进行添加。

第二步:设置层级级联架构,比如我们可以将【资讯A】放进【咨询组】里,那么就可以直接编辑资讯A,选择上层客服组为咨询组,那么就可以将资讯A下挂在咨询组里了。     blob.png

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可以用同样的方法,将【咨询Z】客服组,放进【咨询-资讯A】客服组中去,以此类推。

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可以将客服组放进去,那么也可以将客服组释放出来,只需要在编辑客服组的时候,选择上级客服组为【-】,即可将客服组从层级架构中释放出来,变为单独的客服组。

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