云客服平台于昨晚12时进行了DNS的变更，域名解析DNS由原来的易名中国变更到了DNSPOD域名加速解析提供商。域名解析速度会更快速，响应时间更短。
DNS变更原因
此次域名解析DNS变更的原因是为了后续新上的邮件支持渠道做准备。邮件支持渠道能将您客户发送到指定邮箱的邮件转为工单受理，客户也可以直接回复邮件来添加工单回复。客服人员也可以直接通过邮件来处理工单，更方便快捷。
邮件支持渠道功能预计在10月初上线初始版本，然后再进行快速的BUG修复完善迭代。
访问不稳定原因
因为DNS变更需要全球72小时生效时间，国内理论48小时生效时间，所以变更后会对部分地区的平台访问造成一定影响。今天之内全国访问都能恢复正常。
此外，云客服增添了硬件设施来保证服务的稳定性，访问操作更快速，邮件收发将更快捷稳定。