关于2014-9-26日访问不稳定的说明

小逸发表于:2014年09月26日 中午 12:44:16

云客服平台于昨晚12时进行了DNS的变更,域名解析DNS由原来的易名中国变更到了DNSPOD域名加速解析提供商。域名解析速度会更快速,响应时间更短。


DNS变更原因


此次域名解析DNS变更的原因是为了后续新上的邮件支持渠道做准备。邮件支持渠道能将您客户发送到指定邮箱的邮件转为工单受理,客户也可以直接回复邮件来添加工单回复。客服人员也可以直接通过邮件来处理工单,更方便快捷。

邮件支持渠道功能预计在10月初上线初始版本,然后再进行快速的BUG修复完善迭代。


访问不稳定原因


因为DNS变更需要全球72小时生效时间,国内理论48小时生效时间,所以变更后会对部分地区的平台访问造成一定影响。今天之内全国访问都能恢复正常。


此外,云客服增添了硬件设施来保证服务的稳定性,访问操作更快速,邮件收发将更快捷稳定。

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