更新说明：
增强工单处理操作界面的工单识别性，将不同状态的工单进行颜色区分，便于快速识别工单状态。增加普通用户工单查看展示方式，方便普通用户查看工单列表，并对不同状态的工单予以区分；修正一些BUG。
更新级别：
中级
更新至版本：
V2.2.0
更新时间：
2013年2月20日
更新详细说明：
增强工单处理操作界面的工单识别性，将不同状态的工单进行颜色区分，便于快速识别工单状态。增加普通用户工单查看展示方式，方便普通用户查看工单列表，并对不同状态的工单予以区分；修正一些BUG。
更新级别：
中级
更新至版本：
V2.2.0
更新时间：
2013年2月20日
更新详细说明：
- 增加普通用户工单查看展示方式--平板方式显示工单列表，方便和表格形式自由切换
- 用颜色区分不同状态的工单，不同工单的状态有不同的颜色显示，便于快速识别工单状态
- 修正工单列表小提示信息的界面结构
- 工单中的链接自动转换为可点击的类型
- 修正工单所有事件查看中自动化任务的一个BUG
- 对DELUXE豪华版界面进行相应的修正
- 修正最近查看工单列表的一些BUG
- 对满意度评价打分的显示进行了一定更改
- 对工单的称谓进行一定的修改，如果有类型的工单将直接显示工单类型名称
- 在快速查看工单的工单摘要处加上任务类型工单的任务到期时间
- 修正工单所有事件中用户访问IP的记录BUG