逸创云客服 产品更新文档 V5.1.0

小吴发表于:2015年08月11日 18:11:38更新于:2015年08月23日 14:17:19

更新说明:

本次更新主要对帮助中心的操作体验上进行了优化,且对个人中心、论坛(讨论社区)重新做了设计。


更新级别:
高级 新功能

更新至版本:
V5.1.0


更新时间:
2015年08月11日

更新详细说明:


- 全新的帮助中心,使用HTML5+CSS3标准结构与代码重构的帮助中心界面,最低兼容至IE9,推荐使用CHROME等支持HTML5的浏览器

- 全新的讨论社区,新增讨论提醒、问题关注、问题关注提醒、回复提醒,同时可以对问题的回复进行更深入的讨论

- 新的用户中心,聚合我的消息、我的工单、我的发表、我的关注和我的资料

- 全新的模板设计,更清爽和实用,适用于对外、对内的帮助中心模板风格等,后续会增加更多

- 重设计模板编辑与模板自定义功能

- 重新设计的模板组件,可以添加更多实用页面组件

- 去除了自定义导航功能


老用户可以在 系统设置 > 帮助中心模板设计 处一键升级至新版帮助中心。


功能特性描述:


- 可以对帮助中心模板风格进行切换;有系统内置模板,您可以基于内置模板进行自定义设计。


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- 优化了个人中心。

  个人中心新增了:我的消息、我的提问、我的发表、我的关注。

  我的消息:当前登录用户所关注的帖子及文章的动态。

  我的提问:当前登录用户所提的工单,相当于未升级之前“我的提问”。

  我的发表:包含了文档、文档回复、社区问题、讨论、文档投票。

  我的关注:当前登录用户所关注的文档及社区问题。


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- 优化了讨论社区。

  讨论社区的界面变得更加大方美观了;

  社区问题、讨论、关注数量一目了然;

  发布的帖子(即问题列表)可按照时间或者热门排序;

  新增了对发布的帖子的回复进行回复等功能;


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- 优化了帮助中心聚合搜索功能。在帮助中心搜索框输入关键词,即可搜索相关的讨论社区及知识库文档。

- 优化了数据,减少了数据冗余,使用户访问系统更加流畅。



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