关于【讨论社区】的操作说明

小吴发表于:2015年08月12日 晚上 11:08:19更新于:2019年04月26日 下午 3:38:19

新版帮助中心上线了全新的讨论社区,新增讨论提醒、问题关注、问题关注提醒、回复提醒,同时可以对问题的回复进行更深入的讨论。


进入讨论社区


点击 讨论社区 可直观的查看所有的社区话题列表,即下图的问题列表:


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注:

1.顶部的「建议与反馈」「问题与讨论」「使用技巧分享」「客户故事」字样是分类,可选择分类来帖子。

2.顶部的分类可在后台进行设置。在 帮助中心 > 讨论社区 > 社区话题分类,添加社区话题分类。

3.问题列表可按照时间和热门进行排序。

 时间:是按照发帖时间排序,最先发帖排在最前面。

 热门:是按照帖子回复数量排序,帖子回复数量最多的,排在最前面。


搜索社区问题

进入讨论社区,在输入框输入关键字,即可搜索出相关讨论社区的话题了。


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查看具体问题

点击搜索结果中的讨论社区标题和点击问题列表中的标题,都可进入详情界面:


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注:

1.管理员、有权限的客服人员或者是发帖人自己,可点击操作可对该社区话题进行编辑与删除操作。

2.删除社区话题,社区话题下的回复、评论、点赞、都会一起被删除。

3.用户必须登录后才可点击左侧上箭头点赞,下箭头取消赞。

4.可查看总共有多少人关注了该社区话题,关注也必须是登录的用户。


查看问题讨论

在详情界面,帖子下边可查看社区话题的评论情况:

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注:

1.当帖子回复较多的时候,我们提供了三种方式,方便您查阅回复的情况。

 时间:是按照评论该帖子的时间排序,最先回复的排在最前面;

 点赞数:是按帖子的回复,被点赞数量越多的回复就排在最前面;

 评论:是按照帖子的回复,讨论数量越多的回复就排在最前面。

2.用户必须登录后才可对帖子的回复进行点赞。(点击左侧上箭头点赞,下箭头取消赞。)

3.回复帖子左侧的对勾,是采纳此回复为该帖子的最佳答案。

 是管理员、有权限的客服人员或者发帖人自己才能进行的操作。

4.点击帖子回复下的讨论数量,登录的用户可对帖子回复的讨论进行回复(输入内容,点击“发表回复”按钮即可)。

 有管理员、有权限的客服人员或者发帖人自己可对帖子回复的讨论进行编辑和删除操作。

5.删除一条帖子的回复内容,该帖子回复的讨论、点赞也会被一起删除(如该回复被采纳为最佳答案,也会一起被删除)。该帖子下的其他回复不受影响。

6.在最下边的编辑器中输入内容,点击“提交”按钮,即可对该社区话题进行评论。


问题发起人信息

在问题右侧可以看到问题的发布人信息,可查看到其发布的社区问题数量、讨论数量、关注数量。


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发布一个问题

点击【 发新帖求助或提交建议 】按钮,进入发问题界面:


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注:

1.输入标题、选择社区话题、填写内容,点击【 提交 】按钮即发贴成功。

2.发帖成功后,即社区话题数量会增加。

3.点击【 社区问题数量、我讨论社区输、我关注帖子数量 】可进入个人中心,下一篇文章将详细讲解。

4.选择社区话题是在后台建立的,如何创建社区详情见:https://support.kf5.com/posts/view/52494/




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