当同一个人通过不同的邮件来注册逸创云客服平台，又或者有员工离职，分配给该离职员工的工单、相关文档还需要继续处理、保留等情况。那么客服/管理人员可以使用合并用户功能来将这两个用户进行合并操作。
合并用户过后，被合并用户的工单、文档等数据都会转移到目标用户，后续的操作将在合并目标的用户里继续进行处理，然而被合并的用户会被自动删除。
合并用户
有权限的客服人员/管理员进入控制面板，在用户/组或者搜索用户下选择需要进行合并的用户。
在用户信息右侧，有个“合并用户”按钮，然后点击按钮且输入目标用户的昵称或者邮箱（输入的时候系统会自动匹配用户），最后确认合并即可。
客户查看个人中心
用户合并成功后在前台可以进入个人中心查看的合并情况：
我的消息：不会合并。
我的提问：工单、工单发起人、工单回复人、工单事件操作人、工单评价人都会合并。
我的发布：文档回复、社区问题、讨论都会合并，且文档回复人、社区问题发布人、社区回复人也会合并；文档投票不会合并。
我的关注：我关注的文档、社区问题不会合并。
我的资料：邮箱、昵称、描述、手机、微博等都不会合并。
注意事项
1.只能对客户进行合并。
2.已暂停、未审核状态的客户不能进行合并操作。
3.合并用户后，工单、文档等数据将转移到目标用户。
4.被合并掉的用户会自动删除。
5.合并用户后不能撤消，请谨慎进行用户合并操作。