逸创云客服 产品更新文档 V6.0.7

王浩发表于:2017年12月11日 下午 5:32:50更新于:2017年12月11日 下午 5:33:50

1、问题分配功能扩展

微信支持问题分配、SDK支持问题分配

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2、微信机器人支持关键词匹配转人工

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3、高级SLA计时状态设置支持自定义字段

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4、回访计划

新增回访计划功能。客服可对服务过的客户创建回访计划,系统会在计划时间之前30分钟提醒客服进行电话回访。

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5、工单字段支持按客服权限设置可见性

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6、IM满意度评价增加评价内容

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7、其他

  • 解决质检后无法立即看到质检结果的问题

  • 优化多邮箱单点登录的问题

  • 优化ios更新导致的兼容性问题


逸创产品团队

2017年12月11日

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