1、工单聚合搜索下拉选项内容变更
删除了工单搜索中的“模糊搜索”，增加了按照“工单标题及内容”搜索。
2、旗舰版新增客服专注模式（内测）
开启“专注模式”后，来电接通时会自动将客服IM状态更改为“忙碌状态”，此时IM将不再接收新进客户对话，挂断电话后则恢复原有IM状态。
3、自定义IM支持消息撤回
客服发送的聊天消息支持撤回功能。
4、监控页面增加当前页面总数统计显示
5、新增IM客服直接发送空白信息过滤提醒功能
以前IM客服可以只输入空格后就直接发送给访客，已修改成不能只输入空格或空值就发送给访客。
