逸创云客服 产品更新文档 V6.1.6

产品顾问-小谢发表于:2018年09月09日 晚上 11:34:03更新于:2019年05月23日 早上 00:43:14

1、工单聚合搜索下拉选项内容变更


删除了工单搜索中的“模糊搜索”,增加了按照“工单标题及内容”搜索。

image.png

2、旗舰版新增客服专注模式(内测)


        开启“专注模式”后,来电接通时会自动将客服IM状态更改为“忙碌状态”,此时IM将不再接收新进客户对话,挂断电话后则恢复原有IM状态。

image.png

3、自定义IM支持消息撤回


客服发送的聊天消息支持撤回功能。

image.png

4、监控页面增加当前页面总数统计显示


image.pngimage.pngimage.png

5、新增IM客服直接发送空白信息过滤提醒功能


        以前IM客服可以只输入空格后就直接发送给访客,已修改成不能只输入空格或空值就发送给访客。

image.png

有问题请向我们提交工单,或者查看帮助文档参与帮助讨论解决问题。

回复(1)

  • 飞诊

    敲碗:客服组回头客分配和微信客服账号标识的事情进展如何啊?

您需要登录后才可以回复

10秒免费开通服务,拥有和逸创云客服官方一样的帮助中心+讨论社区+全渠道客服平台

10秒免费开通服务

在线客服 电话咨询 免费开通 返回顶部