客服快捷操作功能介绍

小逸发表于:2018年11月23日 早上 00:36:23

快捷操作

快捷操作都放置在如下位置

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如快捷键,可以方便快捷的让客户进行操作,例如快捷关闭很多打开的工单TAB,快捷打开IM和电话面板等

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同时对于旗舰版,拥有IM和电话的快捷上线离线操作按钮,也有专注模式

开启“专注模式”后,来电接通时会自动将客服IM状态更改为“忙碌状态”,此时IM将不再接收新进客户对话,挂断电话后则恢复原有IM状态,避免客户服务的冲突。


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