逸创云客服付费套餐如下所示
模式名称 | 功能组合 | 配套功能 |
|---|---|---|
| 标准版 | 仅工单系统全功能 | 帮助中心/讨论社区/质检 |
| 铂金版 | 工单系统+IM客服 | 帮助中心/讨论社区/机器人/质检 |
| 企业版 | 工单系统+电话呼叫中心 | 帮助中心/讨论社区/质检 |
| 旗舰版 | 工单系统+IM客服+呼叫中心全功能 | 帮助中心/讨论社区/机器人/质检 |
注： 各功能组合包含了全量的对应功能，如企业版的工单系统功能模块包含了全量的工单系统功能
不同套餐对于功能块的一些数量限制如下
附件 | 工单查看分类 | 查看分类列表最大显示数量 | 预设工单回应 | 自动化任务 | 触发器任务 | 工单自定义字段 | 初级SLA | 自定义报告 | 客服绩效报告 | 客服组数量 | 公司组织数额 | WEBHOOK提醒目标 | 用户自定义字段 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 标准版 | 单个50MB；IM附件单个20MB | 200 | 40 | 300 | 200 | 200 | 200 | 300 | 300 | 300 | 1000 | 1000 | 50 | 50 |
| 铂金版 | 单个50MB；IM附件单个20MB | 200 | 40 | 300 | 200 | 200 | 200 | 300 | 300 | 300 | 1000 | 1000 | 50 | 50 |
| 企业版 | 单个50MB；IM附件单个20MB | 200 | 40 | 300 | 200 | 200 | 200 | 300 | 300 | 300 | 1000 | 1000 | 50 | 50 |
| 旗舰版 | 单个50MB；IM附件单个20MB | 200 | 40 | 300 | 200 | 200 | 200 | 300 | 300 | 300 | 1000 | 1000 | 50 | 50 |
| 组织自定义字段 | 微信公众号授权数额 | 电话分派器数额 | 数据导出每日最大次数 | 自定义IM来源数量 | 网页客服组件最大自定义工单字段数量 | 高级SLA服务目标 | 邮件转工单每日最大限额 | 每日最高发送提醒邮件限额 | 企业微信集成数量 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 标准版 | 50 | 200 | 60 | 5 | 0 | 10 | 200 | 50万 | 5000 | 20 |
| 铂金版 | 50 | 200 | 60 | 5 | 10 | 10 | 200 | 50万 | 5000 | 20 |
| 企业版 | 50 | 200 | 60 | 5 | 0 | 10 | 200 | 50万 | 5000 | 20 |
| 旗舰版 | 50 | 200 | 60 | 5 | 10 | 10 | 200 | 50万 | 5000 | 20 |